Términos y Condiciones del Servicio

Equivalence World LDA — Versión 2.0
En vigor desde: 29 de septiembre de 2026

Estos Términos regulan la relación entre tú y Equivalence cuando usas nuestra plataforma y contratas un Perfil Equivalente. Léelos antes de crear tu cuenta o contratar cualquiera de nuestros packs: al hacerlo, aceptas quedar vinculado por ellos.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Equivalence World LDA, sociedad constituida en Portugal.

Cuando en este documento decimos «nosotros», «Equivalence» o «EQV» nos referimos a Equivalence World LDA. Cuando decimos «tú» nos referimos a ti como persona usuaria.

2. Qué es el Perfil Equivalente

El Perfil Equivalente es un análisis de tu formación y tu experiencia profesional, hecho en relación con un país de destino concreto. Compara lo que has estudiado y lo que has trabajado con referencias de ese país, y te devuelve porcentajes de equivalencia, una clasificación de tus competencias según estándares internacionales, consejos accionables, recursos locales y un certificado de Equivalence.

Para que no haya ninguna duda, y porque nos importa que decidas con información real:

• Los reconocimientos oficiales los otorgan los organismos competentes de cada país —como la DGES o la red NARIC en materia académica, y los colegios y órdenes profesionales en materia de habilitación—. Nuestro análisis te dice qué esperar antes de llegar ahí, y no condiciona lo que esos organismos decidan.
• No es una oferta de empleo ni te garantiza una contratación, una entrevista o un proceso de selección.
• No es asesoría jurídica ni migratoria. Los consejos y recursos que incluye son orientación informada; las decisiones sobre tu situación administrativa las toman las autoridades competentes.
• Los porcentajes de equivalencia son estimaciones fundamentadas, no medidas exactas. Te explicamos en qué nos basamos para que puedas valorarlas.

3. Tu cuenta

Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas que alguien ha accedido a ella, escríbenos a info@equivalence.world lo antes posible.

Sólo puedes tener una cuenta. Dentro de esa cuenta puedes tener varios Perfiles Equivalentes, uno por cada país que te interese. Crear cuentas duplicadas incumple estos Términos y puede llevar al bloqueo o cierre de las cuentas adicionales.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No aceptamos registros de menores de edad ni recogemos conscientemente sus datos.

La información que nos das —tu formación, tu experiencia, tus datos de contacto— debe ser veraz y exacta, y debes mantenerla actualizada. Tu Perfil se construye sobre lo que tú nos cuentas y sobre lo que confirmas: si esa información no es correcta, el resultado tampoco lo será.

4. Nuestros packs

Ofrecemos tres packs. Cada uno se contrata por país de destino.

Explore es gratuito y se puede activar una sola vez por cuenta, para el país que elijas. No requiere tarjeta ni ningún compromiso.

Todos los packs son de pago único. No hay suscripción, no hay renovación automática y no te cobraremos nada de forma recurrente.

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. El precio que se te aplica es siempre el que estaba publicado en el momento de tu compra, y un cambio posterior no te afecta.

5. Precios, impuestos y factura

Los precios que ves son finales: incluyen los impuestos que correspondan según tu país de residencia. No hay costes añadidos en el momento del pago.

• Si resides en la Unión Europea, el precio incluye el IVA portugués aplicable.
• Si resides fuera de la Unión Europea, la operación no está sujeta a IVA portugués y así constará en tu factura.

Por eso te pedimos tu país de residencia: determina el tratamiento fiscal de tu compra y el contenido de tu factura. Debe ser el país en el que realmente resides.

Por cada compra recibirás una factura emitida por Equivalence World LDA, que te enviaremos por correo electrónico y podrás descargar desde tu área privada.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Equivalence no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Cuándo empieza la elaboración de tu Perfil

Mientras preparas tu solicitud, el documento que subes permanece en tu navegador: no llega a nuestros servidores y no lo tratamos de ninguna manera.

La elaboración de tu Perfil empieza en el momento en que activas el servicio: cuando pulsas «Activar gratis» en Explore, o cuando completas el pago en Navigate y Guided. En ese instante comenzamos a procesar la documentación que nos has facilitado y, en unos minutos, te mostramos la información que hemos identificado para que la revises y la confirmes.

Esa confirmación forma parte de la elaboración: a partir de la información que confirmas realizamos la evaluación y construimos tu Perfil. Eres responsable de la exactitud de lo que confirmas, así que tómate un momento para revisarlo.

Si no completas la confirmación, tu Perfil queda a la espera. Te avisaremos por correo para que puedas retomarlo.

7. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan desde que confirmas la información de tu Perfil. Si tardas en confirmarla, el plazo empieza cuando lo hagas.

Si no cumplimos el plazo, te avisaremos con una fecha nueva y el motivo. Si aun así no te entregamos tu Perfil, puedes resolver el contrato y recuperar tu dinero.

8. Tu derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificarlo.

Al contratar Navigate o Guided te pedimos que aceptes expresamente que la elaboración de tu Perfil empiece de inmediato, antes de que termine ese plazo. Si lo aceptas, pierdes el derecho de desistimiento en el momento en que la elaboración comienza. Te lo explicamos antes del pago, en una casilla separada que tú marcas, y te lo confirmamos por escrito en el correo de confirmación de tu compra.

Si prefieres no aceptarlo, no podremos empezar hasta que transcurran los 14 días.

Explore es gratuito y no genera derecho de desistimiento, porque no hay ningún importe que devolver.

Guided: las sesiones son distintas

En Guided, las sesiones en directo con nuestro equipo son un servicio aparte del Perfil. Si desistes antes de haberlas realizado todas, te devolvemos la parte proporcional correspondiente a las sesiones no realizadas. A estos efectos, el precio de Guided se desglosa así:

9. Si algo está mal en tu Perfil

Si tu Perfil contiene un error o un defecto, escríbenos a info@equivalence.world durante los 30 días siguientes a la entrega y lo revisamos y lo actualizamos sin coste. Incluye una revisión gratuita por Perfil.

Te devolvemos tu Perfil actualizado normalmente en 72 horas y siempre dentro de 5 días hábiles desde que recibimos tu mensaje. Si no pudiéramos resolverlo, te devolvemos el importe.

Esta revisión se aplica a todos los packs, incluido Explore.

Qué revisamos y actualizamos

Errores en tus datos — cuando lo que aparece en tu Perfil no coincide con lo que nos facilitaste:

• El nombre de tu titulación aparece cambiado o incompleto.
• La institución donde estudiaste está mal identificada, o se ha confundido con otra.
• El nivel o el tipo de estudios está mal clasificado — por ejemplo, un máster registrado como licenciatura.
• Las fechas de una formación o de un empleo son incorrectas, o falta un periodo.
• El puesto, la empresa o el sector de una experiencia profesional están mal recogidos.
• Falta una experiencia que sí nos facilitaste, o aparece una que no es tuya.
• Tus datos personales —nombre, apellidos, país— salen mal escritos en el documento o en el certificado.

Defectos en el documento — cuando el archivo que recibes no está bien hecho:

• Una sección incompleta o vacía que según tu pack debería estar.
• Texto sin generar, marcadores o campos técnicos visibles en el documento.
• Un archivo que no abre o que se descarga dañado.
• Errores de cálculo evidentes: porcentajes fuera de rango, sumas que no cuadran, contradicciones entre secciones.

Qué no es un error

Si lo que no compartes es nuestra valoración —el porcentaje de equivalencia que hemos asignado a tu titulación, las instituciones o empresas con las que te comparamos, o la orientación que te damos—, eso no es un error: es un análisis profesional con el que puedes no estar de acuerdo.

En ese caso puedes pedirnos que te expliquemos en qué nos hemos basado y que revisemos el resultado. Lo haremos, y una persona de nuestro equipo revisará tu caso. Pero no garantizamos un resultado concreto ni modificamos una valoración sólo porque prefieras otra.

Tampoco es un error un resultado que se explica por la información que nos diste: si omitiste una experiencia o confirmaste un dato incorrecto en el paso de revisión, escríbenos y lo actualizamos igualmente dentro de tu revisión gratuita.

Estos compromisos se suman a tus derechos legales y no los sustituyen. Como consumidor tienes derecho a la conformidad del contenido digital que has comprado durante el plazo que la ley establece, con independencia de esta garantía comercial.

10. Guided: cómo funcionan las sesiones

Guided incluye dos sesiones de 30 minutos con nuestro equipo: una de levantamiento de perfil y otra de entrega y feedback. Se realizan por videollamada, en la fecha y hora que acordemos contigo. No las grabamos.

Tras tu compra recibirás un correo con tu factura y el enlace para agendar tu primera sesión. Si no agendas, te enviaremos hasta dos recordatorios con ese mismo enlace.

• El enlace está activo durante 30 días desde tu compra.
• Pasados los 30 días, escríbenos a info@equivalence.world y te enviamos un enlace nuevo, sin coste ni penalización. Puedes hacerlo las veces que necesites.
• Plazo final: 12 meses desde tu compra. Si transcurrido ese plazo no has agendado tu primera sesión, elaboraremos tu Perfil Equivalente con la información que ya nos hayas facilitado, te lo entregaremos, y te devolveremos los 130 € correspondientes a las dos sesiones no realizadas. Conservas el Perfil completo de Guided, con todas sus experiencias evaluadas.

Puedes cancelar o cambiar una sesión ya agendada avisándonos con al menos 24 horas de antelación. Si no te presentas y no nos avisas, la sesión se considera realizada, aunque siempre puedes escribirnos para explicarnos qué pasó.

Si somos nosotros quienes no podemos atender la sesión, te la reprogramamos sin coste y sin que cuente en tus plazos.

11. Tu Perfil es tuyo

Puedes descargar tu Perfil Equivalente en PDF cuando quieras. La copia que descargas es tuya y la conservas indefinidamente, también si cierras tu cuenta. En tu área privada mantenemos tu Perfil disponible mientras tu cuenta esté activa, dentro de los plazos de conservación de nuestra Política de Privacidad.

Te concedemos una licencia perpetua, mundial, gratuita e irrevocable para usar, reproducir, compartir y publicar tu propio Perfil Equivalente con cualquier finalidad, incluida presentarlo a empleadores, instituciones educativas, organismos públicos y cualquier otra organización que te interese. No necesitas pedirnos permiso ni citarnos.

Equivalence conserva la titularidad de la metodología, las matrices de equivalencia, los modelos, los catálogos, la plataforma, el software y las marcas con los que tu Perfil se construye. Nada de eso se transfiere contigo, y no puedes reproducirlo, descompilarlo, revenderlo ni usarlo para crear un servicio equivalente.

12. Lo que tú aportas

Todo lo que subes o escribes en la plataforma sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el servicio: procesar tu información, almacenarla, generar tu Perfil y mostrártelo.

Esa licencia no nos permite comunicar tu información a terceros. Si en el futuro ofrecemos algún servicio que implique compartir tu Perfil con empresas u organizaciones, te lo pediremos de forma separada y específica, y podrás revocarlo cuando quieras.

Eres responsable de tener derecho sobre lo que nos entregas, y de que no infrinja derechos de terceros.

13. Uso correcto de la plataforma

Al usar el servicio te comprometes a no:

• Facilitar información falsa sobre tu identidad, tu formación o tu experiencia.
• Suplantar a otra persona o usar la cuenta de otra persona.
• Intentar acceder a partes de la plataforma que no te corresponden, ni a los datos de otras personas.
• Extraer datos de forma automatizada —scraping, minería de datos, robots o rastreadores— sin nuestra autorización escrita.
• Introducir software malicioso, ni realizar acciones que degraden o interrumpan el servicio.
• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente contenidos de la plataforma sin autorización, salvo tu propio Perfil, que sí puedes compartir libremente.
• Usar el servicio para cualquier finalidad ilícita o para eludir la normativa migratoria, laboral o educativa de cualquier país.

Si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Te lo comunicaremos y te explicaremos el motivo, salvo que la ley nos lo impida.

14. Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos a info@equivalence.world o desde los ajustes de tu cuenta.

Al cerrarla, eliminamos tus datos de cuenta y de perfil en un plazo de 30 días. Conservamos únicamente:

• Los documentos de facturación, durante 10 años, porque la ley portuguesa nos obliga.
• La evidencia de tus compras —qué compraste, cuándo, y qué aceptaste— durante 3 años, para poder responder a una reclamación.

Todo lo demás se elimina o se anonimiza de forma irreversible. El PDF de tu Perfil que hayas descargado sigue siendo tuyo: cerrar la cuenta no lo afecta.

Cerrar la cuenta y pedir un reembolso son cosas distintas. Cerrar la cuenta no te devuelve el dinero de un Perfil ya entregado.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos:

• Te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, explicando qué cambia.
• Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin coste antes de que los nuevos Términos entren en vigor.
• Los cambios no afectan a las compras que ya hayas hecho. Cada compra se rige por los Términos vigentes en su fecha.

Publicamos siempre la versión vigente y su fecha de entrada en vigor.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te den las normas imperativas de tu país de residencia habitual, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Primero, háblanos

Si algo no ha ido bien, escríbenos a info@equivalence.world. Casi todo se resuelve así, y más rápido.

Libro de Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Resolución alternativa de litigios

En caso de conflicto de consumo, puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios. La entidad competente es:

CACCL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 112, 2.º y 3.º — 1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Con carácter residual, para las zonas no cubiertas por otra entidad competente:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo · www.cniacc.pt

Si resides en otro país de la Unión Europea, también puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de tu propio país.

17. Idiomas

Estos Términos están disponibles en español, inglés y portugués. La versión vinculante para ti es aquella en la que contrataste el servicio. La versión en español es la de referencia interna de Equivalence.

18. Otras cuestiones

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida, el resto seguirá en vigor.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso del servicio.

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce.